您的位置: 首页 > 政民互动

而且可以集纳海量市情民意

【信息来源:【信息时间:2019-11-06 阅读次数: 】【字号 【我要打印】【关闭】

  怎么办?徐老师先后找了小区物业、社区街道、房管部分……却没人能讲得清到底该咋办。“走了一大圈,还在原地转。”徐老师把自己的阅历写了下来,通过电子邮件发到了市长信箱。令他没有想到的是,几天后不仅小区的问题获得解决,成都市政府同时就此召开了一场专题会议。

  成都收集理政办相关卖力人告诉记者,会上当时就达成了共识,政府应该树立一个全市层面的统筹协调机制,能够或许矫捷整合各部分、各单位的力量,市民大众打一个电话、写一封信,就能够或许反映问题、解决问题。

  接到这一反映后,平台矫捷转给锦江区政府。该区收集理政办火速协调,街道服务处、区教育局和区公安分局一同前往小区,展开谈判,明确各自分工落实:公安分局根据实在入住的环境,对合乎政策条件的办理入户手续;区教育局根据业主入住的实际环境,按户籍报名办理入学;街道服务处做好大众的沟通解释、入户调查等。

  2016年底,在完成全市81条非紧急救助类政务办事热线整合并入“12345”市长公开电话专业热线并实现“一号通”根基上,成都启动全市政府各级、各部分引导收集信箱大整合,整合2641个政府引导收集信箱,构建了统一的收集理政平台。

  24小时在线

  据理解,收集理政事来由收集理政办的收集理政处卖力,收集理政处现有正式编制5人,聘用人员16人,主要卖力收集理政平台来电来信的受理、审核、转办等事情,采取7×24小时轮班。

  一件紧迫的民生问题,由此获得矫捷妥善解决。锦江区收集理政办卖力人黄飞告诉记者,“看似‘小诉求’,藏着‘大民生’,收集理政架起了政府部分和市民大众之间的连心桥,作为大众的跑腿人,我们跑起来劲头更足了。”

  “根基在网、关键在理、核心在为民。有了收集理政统一平台,公众能够或许通过书记和市长信箱、收集论坛、市长热线、微博、微信等多种方式表达诉求或紧急求助,一年365天,每天24小时在线。”据成都市收集理政办有关卖力人介绍,仅今年1至9月便受理来电来信245.06万件,诉求解决率89.34%,大众满足率已达到93.48%。

  《 人民日报 》( 2019年11月04日 11 版)

  去年6月,有市民通过收集理政平台反映,锦江区某小区因未能按时验收,业主不能及时落户,适龄学童无法按时申报,有19户业主面临“孩子没学上”的困境。

  现在每月月初,成都市市长办公会上,都有一项固定流程:通报市、区(市)县、乡镇(街道)三级引导的指挥环境;汇总各级各部分对大众和企业诉求办理回复环境;研究剖析上个月大众诉求量排名前十、不满足件排名前十以及“企业诉求”专版环境。凡是大众满足率低于85%的单位不仅要点名通报,还要约谈。

  党的十九届四中全会对坚持和完善中国特点社会主义制度、推进国家治理系统和治理能力现代化作出重大战略部署。社会治理的重心在上层,着力夯实上层根基,创新上层治理,是不断增强人民大众取得感、幸福感、安全感的外延要求。

作者 : 秩名